（1）保持正确心态，坚定收款信心。收款是一场心理较量，如果业务人员在心理上有畏难情绪，还未和客户接触就认为收不回货款，这样一来，即使客户本来打算付款，也会因为业务人员态度不坚决而收不到货款。
在追收货款时，若能满怀信心、摆正姿态、理直气壮、遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的账款追回来。反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。要做到有理、有利、有节，既不要态度不好把关系弄僵，又要把自己的道理讲明白，用充分的理由来说服客户。
（2）等待与盼望不会收回欠款，应对违约客户保持足够的压力。对那些付款不及时的客户，如果企业怕得罪客户而采取等待的态度或收账时太容易被打发，客户就不会将还款放在心上，这样就是在给客户更多的时间拖延付款或转移资产。即使客户是有付款意愿的，但如果企业在账款逾期时没有追收或未采取合理有力的追收行动，客户就会觉得这笔款项对企业来说不重要，能拖就多拖几天吧。如此，不仅会给违约客户增加拖欠的决心，甚至会使一些善意拖欠转变为恶意拖欠。为了对违约客户保持足够的压力，应注意如下几点：
①保持与客户的联系和沟通，适时地表达收款的要求。
收集保护自己债权的有力证据，并让债务人知道。
③掌握可能用于清偿债务的抵押品或资产。④收款措施应越来越有力，并使客户明白欠款的严重后果（比如对其实行有计划的控制发货等），感到有压力。
①保持与客户的联系和沟通，适时地表达收款的要求。
收集保护自己债权的有力证据，并让债务人知道。
③掌握可能用于清偿债务的抵押品或资产。④收款措施应越来越有力，并使客户明白欠款的严重后果（比如对其实行有计划的控制发货等），感到有压力。
