对产品质量产生主要影响的因素可归纳为以下四个方面：
(1)与确定产品需要有关的质量
为满足市场要求、把握机遇，应该确定和不断完善产品的质量o ，
(2)与产品设计有关的质量
为能够使产品满足市场要求、把握机遇并为顾客和其他受益者提供价值，与特性设 计到产品中去有关的质量。更确切地说，与产品设计有关的质量是指在规定等级内影响预期性能的产品设计特性，如在不同的生产和使用条件下影响产品性能健状性的产品设计特性。
(3)与符合产品设计有关的质量
在符合产品设计和为顾客以及其他受益者提供所设计的特性和价值方面，应该始终保持一致性有关的质量o
(4)与产品保障有关的质量
为了按需要向顾客和其他受益者提供所设计的特性和价值，在产品寿命周期内，应该提供与产品保障有关的质量。 ，
满足产品质量所有四个方面的需要是组成ISO 9000族国际标准指南和要求的目标。质量的某些方面可能是特别重要的，但是，总的来说，所有方面对产品质量都产生影响。
在考虑整修产品提供时，顾客将会认真考虑其他特性，其中包括：
(1)供方的市场状况和策略
如果供方有一种稳定的和信誉好的市场状况或策略，并且正在取得满意的市场占有率，顾客可能会对供方提供的产品支付较高的价格。
(2)供方的财政状况和策略
如果供方有一种稳定的和信誉好的财政状况或策略，并且正在不断改善财政状况，顾客可能会对供方提供的产品支付较高的价格。
(3)供方的人力资源状况和策略
如果供方有一种稳定的和信誉好的人力资源状况或策略，并且因其人力资源方面正开发更高的技能、多样化并作出承诺，顾客可能会对供方提供的产品支付较高的价格。
把供方的组织作为一个全面的企业来管理时，这些附加的方面是至关重要的。
