管理职责作为质量管理体系的一大整体要素，从组织机构的设置、领导者的职责和权限、质量方针和质量目标的制定，以及如何有效地在一个组织实施质量管理作了规定。其目的是通过组织机构的合理设置、领导者职责和权限的有效分配和控制、制定切实可行的质量方针和目标并在方针和目标的指导下开展各项质量管理活动，以及通过使质量管理科学化、规范化，使组织的质量管理达到要求并获得持续改进。
管理职责的基本内容是制定质量方针，确定质量目标，并积极进行质量的策划。另外还涉及文件和质量记录的有效控制。对质量管理体系进行评审．以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性是管理职责的另一项必不可少的内容。通常，管理职责的实施和运作通过组织机构的设置和运作来实现。
组织的最高管理者要对产品质量全面负责。各职能部门和各类人员的质量责任也要落实。在落实质量责任时，首先确定组织所有与质量有关的活动，然后，通过协调把这些质量活动的责任落实到各职能部门，并明确规定领导和各职能部门的质量责任。各职能部门再通过制订岗位责任制和各项质量活动的控制程序(标准、制度、规程)，明确规定从事各项质量活动人员的责任和权限，以及各项活动之间的关系。
