营销就是在动态的市场环境中，为满足顾客需要，实现企业目标而进行的包括市场调研、目标市场选择、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运、产品销售等一系列与市场有关的企业经营活动。
营销活动是一个复杂的系统工程，成功的营销活动既需要有可靠的产品又依赖于这一过程的各个环节的有效的质量管理及各环节的有机结合。因此，从识别顾客需求到让顾客满意的整个链条的质量管理便成为营销活动的基础，这个基础表现为，其一，产品的实物质量（服务）符合顾客的要求；其二，这个链条的各个阶段实施了有效的质量管理；其三，营销本身也有质量的问题。很难想象一个质量上不能满足顾客要求或质量成本过大而价格高的产品仅仅依靠营销部门就可以实现其使用价值的。质量优势对企业制定营销战略有着极大的影响，营销人员对此都有十分深刻的认识，质量上具有优势的产品总能为企业获得更大市场份额或更高售价。我们以润滑油产品为例，质量上的优势往往表现在产品的质量等级上，营销活动也相应地在此基础上开展。如，对于高档汽车的用户来讲，宣传高质量级别的润滑油比宣传低级别的更容易实现销售。
