我国从八十年代开始推行全面质量管理，对企业提高产品质量起到了积极的作用，但长期以来，很多企业的质量管理并不是从营销过程开始，而是从生产过程开始，致一些“全面质量管理”搞得很好的企业在市场竞争中被淘汰，使许多人对全面质量管理产生了误解，究其原因就在于此。
质量管理活动应覆盖产品生命周期的全部阶段，包括从最初识别市场需要到最终满足要求的所有过程。因此，必须尽快地让企业知道质量营销究竟能给企业带来什么益处，或者质量究竟能给营销带来什么益处。质量是顾客要得到的需要，也就是说质量是顾客对所提供的产品或服务所感知的优良程度。质量营销要求企业的每个人都要对企业的系统和过程有全面的了解。
他需要通过系统思考，以了解你的工作如何受到工作前面那些人的影响，以及你的工作和决定如何影响你工作过程后面的那些人。有质量营销概念的企业的目标是通过消除错误和偏差不断的改进过程和系统，换言之就是实现持续的过程改进。那种“未破勿补”的观点在奉行质量营销的企业已经没有了位置，改进的余地总是存在，每个人都承担发现缺陷并做出改进的责任。
持续改进意味着每一天都是事情变得更好。它意味着逐渐消除所提供的产品、服务中得错误和缺陷，消除过程自身的延误和低效率。消除这些问题，则需要通过企业员工完成持续改进循环过程中的一系列活动。这些活动包括：分析系统，制定改进计划，适用于此的具体改进措施，而后将各个部分集成为标准的操作规程。由于持续改进要求一环扣一环地展开，这就需要员工们不断地再去分析系统，再去制定进一步的改进计划等等，以便继续下一个循环。通过促使企业员工加入这一活动过程，企业则踏上通达其梦寐以求的高绩效之路。
