专家把向质量要效益的6大步骤分列如下：
质量的革命131.从一项有效的质量计划开始。缺乏加工和库存控制及其他配套措施等基础的公司，将发现注重质量能得到厚报。
2.计算提高质量新举措的成本。保单、预防发生问题和监督活动等的成本都计算在内。并同向顾客提供一项产品或服务的回报对比。
3.判定抓住顾客一一或赶走顾客的关键因素是什么。这就需要详细调查并预测市场变化，特别是竞争者在质量和新产品方面的举措。
4.集中于最可能提高顾客满意程度而成本又合理的改进质量活动。估量花在质量上的每一美元对抓住顾客和市场份额上的影响。
5.经过在最有希望的方面实验后，开展成功的计划，抛弃那些影响不大的计划，并密切监视结果.通过宣传成功的事例树立口碑。
6.不断改进计划。衡量成果是否达到预期目标。注意竞争者的举措，毫不犹豫地采取相应的改进措施。提高质量永无止境。
