并不是所有质量专家都喜欢饱瑞治奖。他们认为许多人注重奖励本身,而不是质量改进。实际上,赞同的意见占了极大优势以至于批评被抛在脑后,日本的戴明奖也是一样,因为这些奖项提供了一个框架性的体系,使我们得以将质量理论与我们日常在工厂和办公室的各项实践活动联系起来。
这些年来,饱瑞治奖奖励的重点一直在变化,这反映了全球竞争升温给企业带来的日益逼近的紧迫性。奖金是为在更短的时间内取得更大的进步而设立的。表1-1显示了过去几年来每一项点数变化的情况。倘若在去年做了鲍瑞治评估后,没有相应地调整变化效果和某些状况,今年也许会得到较以前要少的分数。如果企业或顾客期望改进,如同用鲍瑞治标准衡量后所证明的一样,你也许会遇到可能使生意遭受损失的问题。鲍瑞治标准是根据竟争形势的变化和发展质量改进过程的需要而制定的,该标准强调的是竞争迫使每个人提高要求。
关于鲍瑞治标准的最后一个问题是谁来作评估。是像IBM这样的大公司还是小企业?是不是管理层的一部分参与,而另一部分不参与?答案很简单,无论大小的任何组织或是管理层的任何部分都能作鲍瑞治评估。评估的过程大同小异。实际上,今天仅仅针对公司销售部门所作的评估会带给你一连串问题,据此你可以评价企业的其他部分。