产品设计和开发应遵循ISO9000族的一系列通用标准，不受任何具体的工业或经济行业所制约。总起来说，这些标准提供了质量管理指南和质量保证模式。
IS09000族标准描述了质量体系应该包括什么要素，但没有描述具体的组织应该如何实施这些要素。因为各组织的需要的不同，所以强制质量体系的统一不是这些标准的目的。质量体系的设计和实施必将受到组织的具体目标产品及其实践的影响。
任何组织首先要关心的应是其产品的质量。
为了取得成功，组织提供的产品应：
a、满足恰当规定的需要、用途或目的；
b、满足顾客的期望；
c、符合适用的标准和规范；
d、符合社会要求；
e、反映环境需要；
f、以有竞争力的价格及时提供；
8、经济地提供。
