A.战略制定过程
（1）你的战略性计划过程是什么？包括过程的关键步骤和主要参与者。
（2）你如何看待过程中的下列关键因素？包括相关的数据和信息是如何被收集和分析的。
·顾客和市场需求/期望，包括新产品/服务机会
·你的竞争环境和能力，包括新工艺的运用
·金融、社会和其它潜在风险
·你的人力资源能力和需求
·你的运营能力和需求，包括资源的可得性
·你的供应商/或伙伴的能力和需求B.战略目标
你的主要战略目标是什么以及实现它们的时间表是怎样的？
设定目标时，你如何评价各种选择以评估它们对2.1a（2）中对你的业绩十分重要的因素的反应？
注解：
①战略制定指你组织建立了商业决策、资源配置和管理的、以未来为导向的、基础的方法（正式的或非正式的）。企业的发展也许会运用各种各样的预测、计划选择、方案和/或其它方法以描述将来。
②书面的战略应作广义的理解。它也许基于或者干脆被引导到以下的部分或全体中：新产品、服务和市场、收入增长、成本降低、业务获得和新伙伴和联盟。战略可能被定为成为一个完善的供应商、一个低成本的生产商、一个市场创新者和/或高质量或顾客化的服务提供者。
战略也许依赖或要求你开发不同的能力，比如快速反应、顾客化、了解市场、学习或实际生产、快速创新工艺管理、平衡财富、业务过程卓越和信息管理等。作为对2.1项的反应，从你的观点来阐述关键因素很有必要。
③2.1项阐述了整个组织的方向和战略，它们也许还包括服务的变化、产品和/或产品线等。但是，此项并不涉及产品和服务设计，这些将在6.1项中另作阐述。
