此条目提出了绩效的组织分析——为评价一个组织的总体健康的主要基础。分析引导一个组织的过程管理向着关键商务成果和获得战略目标迈进。除了他们的重要性，单个的事实和数据通常不能为行动或优先权提供一个完善的基础。行动在过程以及在过程和活动结果之间依靠理解原因/效果的联系。过程活动可以有许多资源含义；结果可以有许多成本和收入含义。有一种迫切的需求为决策提供了一个完善的分析基础，因为改进的资源是有限的，原因或效果的联系通常不是很清楚。
在分析和绩效回顾及在分析和组织计划之间的紧密联系确保了分析与决策有关。此条目在一个完整的绩效衡量和管理系统中是中心分析点。此系统建立在财务和非财务信息及数据的基础上。
此条目检查了来自企业各部门的信息与数据如何被分析，以评价企业总的经营状况和对每天的经营活动给予的信息支持。企业执行的分析变化很大，目的是为了能了解绩效状况。要选择依靠不同的因素，包括组织形式、规模和竞争性地位。例子包括：
·产品和服务质量改进如何与关键的顾客显示有关，例如顾客满意度，顾客维系度和市场份额
·与顾客有关的问题的成本或收入含义及解决问题的效果
·对在顾客得失或顾客满意度变化的情况下市场份额变化的解释
·关键经营绩效显示的改进趋势，例如生产力、周期时间、减少浪费和引人新产品和缺陷
·员工或企业学习和每个单位顾客附加价值的关系
·改进员工安全、旷工和流动的财务利益
·与培训有关的成本和利益
·与改进组织知识管理和共享有关的成本和收益
·确认和满足与员工保留度、动机和生产力相关需求的能力·与员工相关问题的成本或收入含义和有效的解决问题的方法·个人生产能力衡量的趋势，例如劳动生产率
·相对于竞争者的单个或总体的生产率与质量衡量
·有关竞争者的成本趋势
·产品或服务质量、经营绩效指示器与总体财务绩效趋势之间的关系，例如经营成本、收入、资产使用和每个员工的附加价值
·基于成本/收入和潜在改进的可选择的改进计划之间的资源配置
·来自质量、运营或人力资源改进的净收入
·公司部门之间的对比，以显示质量和经营绩效改进如何影响财务绩效
·改进行动对现金流、流动资金使用和股东价值的贡献
·顾客保留度对利润的影响
·利润与市场份额
·经济、市场、股东价值指标的趋势作为高层管理者经营职能的重要部分，检查是对活动章程中检查的解释——这种章程很特别，以至于整个企业的安排，以及供应商或合作伙伴以及关键顾客的安排都成为可能。
