品牌资产能给企业带来的利益是多方面的。由于消费者对品牌的熟知与好感,企业的营销活动会更有效;企业在与零售商和供应商的交往中可能处于更为有利的地位;借助品牌的影响,可以更加有效地和成功地推出新产品和进入新的市场;在定价上取得更多的主动权,比竞争对手获得更高的边际利润等等。总之,有影响力或资产价值大的品牌能使企业减少由于市场变化引起的不稳定感和风险感,增加产品未来的获利能力。
有人认为,品牌资产的基础是产品或服务的质量;也有人认为品牌资产的基础是品牌为消费者提供的附加利益。从某一方面看,这些论断有其正确性,然而,无论是提高产品质量,还是提供产品附加利益,最终是服务于消费者满意这一终极目的。因此,从这一意义上说,消费者满意较产品质量或产品附加利益具有更大的包容性和更为深邃的内涵,消费者满意是品牌资产的基础。