标题
例如,“××公司质量方针”。
引出质量方针的核心内容
质量方针的核心内容可以是简明扼要的几条规定,也可以是几条定性的质量目标(注意:质量方针所规定的质量目标一般不是定量的,定量的质量目标应划入质量目标管理范畴),还可以是几条企业处理质量问题的原则。不管哪种情况,都应包括最高管理者对质量的承诺。
为了使员工容易理解,便于记忆,可以将上述内容编成顺口溜之类,但不要让过分简化的顺口溜来代替质量方针。
实施质量方针的措施
这些措施可以是宏观的、原则性的,但必须有。例如,要使全体员工理解质量方针,在企业内部发生有关冲突时要用质量方针来解决等等。
最高管理者签名及公布实施日期质量方针必须经最高管理者签署后才能生效,因此必须有最高管理者的签名及公布实施日期。