质量目标展开后,要求具体负责实施的部门或负责人,对每项质量目标应编制实施计划或实施方案(又称活动计划书或措施计划表)。在实施计划或方案中,应包括实现这项质量目标存在的问题点、当前的状况、必须采取的措施项目、要达到的目标、什么时间完成、谁负责执行及措施项目的重要程度等。
向全员宣传和传达
及时公布企业的质量目标,必要时用简洁的语言来表达,使员工能一看就懂,一读就能记住。
通过质量目标的层层展开,将企业的质量目标落实到具体部门,直至落实到员工个人头上。
将质量目标转化为员工的工作任务,使员工切身体会实现质量目标的过程。
对质量目标的实施情况进行考核或检查,督促员工加深对质量目标的理解。
采用多种宣传形式宣传质量目标,例如学习、讨论、宣讲、黑板报、广播、标语、征文比赛、知识竞赛等等。
实施
即将质量目标转化为员工各自的工作任务。因此必须做到:
将“措施计划”规定的各项措施转化为员工的工作任务。
将日常工作与完成质量目标相结合。
建立较为完善的考评体制。
在质量目标的实施过程中,还要注意组织、协调和控制。