对于每个公司来说，结束了一年的工作之后，都会检查年初设定的目标和任务，从中分析一年来的工作经验与不足，以便于开展下一年度的销售工作。
一般来说，销售工作的总结主要有以下三个方面。
1.重点分析影响销售指标的因素
对于一个产品的销售来说，影响其销售的因素有许多。例如，某企业在过去的一年中，各项销售指标虽然达到了年初的预定水平，但是跟同行业的其他公司比起来，还是显得比较低，该公司经过研究，找到了影响销售指标的几个因素。
（1）资金回笼不及时
迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款的方式，而一些大客户又要求货款延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运营。
（2）产品质量与交货时间制约销售额的提升今年前半年，由于市场需求量较大，公司的协议加工企业为了赶进度，忽视产品质量的事件时有发生，结果导致了很多客户的不满，最终影响到销售量。
（3）华北地区的业务下滑比较严重
和上一年相比，公司的销售额下降了九个百分点。而在地域营销中，由于新领导的新政策影响，东北地区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是石家庄、北京几大区域经销商的更换，导致这些地区的销售额大幅度缩水。
（4）东南地区尾款损失严重
虽然东南地区在年初也制定了一系列的销售回款措施，但是，由于该地区销售人员更迭频繁，导致回款措施在执行时力度不够，另外，一些扯皮推诿的不良现象也使尾款损失严重。
2.主要工作回顾以及应当采取的措施
（1）加强对经销商库存量的管理
加强对经销商库存量的控制和管理是很有必要的，销售部应当随时能够掌握经销商的库存量数据，保证产品供应，最大限度地减少库存，降低企业经营风险。
（2）重点抓工作纪律和职业道德素质
上述公司就有销售人员工作效率低、组织纪律性差等不良现象，为了改善这个现象，公司在销售淡季时集中进行了两次大规模培训，与此同时，也加大了对公司制度的落实、执行和监督力度，完善工作汇报制度。通过这一举措，销售业务员的工作效率得到了大幅度提高，其精神面貌也发生了明显的改善。
（3）通过培训提高销售业务员的服务质量和业务能力在平时的日常工作中，针对经常出现的问题，销售人员应该做到以下几点。①准确了解客户的生产运营情况，还要对竞争对手有足够的了解，发现问题要及时处理。
②加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意。③加大资金回笼的力度，尽可能地回避企业风险。
④集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来且越做越大，并积极参与新业务的开拓工作。
⑤及时将客户的要求及产品质量情况反馈给相关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使产品质量和服务质量都能满足客户的需求。
3.分析总结存在的问题
①通过对本年度销售指标的分析，从中找出部门的日常管理工作中存在的缺陷，并提出进一步加强和改进的方案。
②对于工作责任心和计划性不强的业务员，要帮助其进行改进。
③查看整体的资金回笼是否到位，资金运转是否正常。
